NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Proszę przeczytaj poniższe FAQ zanim wyślesz wiadomość.

Jaki jest czas wysyłki mojego zamówienia?

Czas wysyłki zamówień jest określony w opisie każdego produktu.

Produkty widoczne w zakładce „GOTOWE” wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych.

Natomiast produkty z działu „NA ZAMÓWIENIE” wysyłamy w ciągu maksymalnie 30 dni roboczych (ok.6 tygodni). W tym przypadku każdy produkt jest wykonywany ręcznie na zamówienie. Składa się nawet z kilku tysięcy ściegów. Czas produkcji trwa od kilku do nawet kilkunastu godzin 🙂 

Torebki wiklinowe/rogożynowe wysyłamy zazwyczaj do 3dni roboczych. 

Wszystkie produkty są wykonywane ręcznie – dziękujemy za cierpliwość!

Czy mogę zamówić okucia inne niż srebrne?

Tak, ale jedynie dla produktów z działu „NA ZAMÓWIENIE”. Oprócz srebrnych wykonujemy okucia złote, czarne oraz postarzane złoto. Jeśli chcesz zmienić okucia wystarczy dodać informację w uwagach do zamówienia.

Czy mogę zmienić długość paska przy torebce?

Tak! Możemy dostosować długość paska i rączki do Twoich indywidualnych potrzeb, ale jedynie dla torebek i plecaków z działu „NA ZAMÓWIENIE”. Wówczas wystarczy, że dodasz idealną dla siebie długość w uwagach do zamówienia. I taką też wykonamy 🙂

Jakie są opcje wysyłki i jaki jest ich koszt?

Przesyłka krajowa:

Paczkomaty InPost – 13,90zł

Poczta Polska Kurier48 – 14,90zł

Przesyłka kurierska – 16,00zł

Przesyłka zagraniczna:

Przesyłka kurierska DPD – cena uzależniona od kraju wysyłki, widoczna w koszyku po wpisaniu adresu

Jakie rodzaje płatności akceptujesz?

Przelewy24 – obsługuje większość najpopularniejszych banków w Polsce

PayPo – płatność odroczona bezpłatnie nawet do 30dni. Jeśli chcesz wybrać tą opcję, najpierw wybierz Przelewy24.

Zwykły przelew – dane do przelewu poniżej:

KNATE Natalia Kowalska

ul.Jaśminowa 3/15 09-400 Płock

nr rachunku bankowego:

81 1140 2004 0000 3202 8311 4744

Czy jest możliwość zamówienia produktów w innych rozmiarach niż te podane w sklepie internetowym?

Oczywiście, aby zamówić produkt w indywidualnych wymiarach proszę o kontakt przez formularz widoczny po prawej stronie lub poprzez wiadomość na adres: kontakt@knate.pl

skontaktuj się ze mną